MAST Backup Online-Servicio de Backup & Recuperación Online

1. ¿Que ancho de banda está recomendado?

Realmente el ancho de banda recomendado depende del tipo de datos a copiar por ejemplo para un backup de archivos personales, la transferencia de datos puede ser pequeña, mientras que para copiar un MS Exchange deber ser un ancho de banda importante. Para más información consultar manual de usuario.

2. ¿Como ejecutar MOM con Microsoft ISA 2004?

Para conectar MOM a MOS (MAST Online Server) a través de Microsoft ISA Server, por favor realice los siguientes pasos para habilitar servicios web proxy en el ISA Server:

• Abrir [Inicio] -> [Programas] -> [Microsoft ISA Server] -> [Administrar servidor ISA ]

• En el menú de la izquierda, seleccionar [Seguridad Microsoft Internet y Aceleración del Servidor] -> [SERVER] -> [Configuración] -> [Redes]

• En la parte superior del menú, seleccionar [Acción] -> [Nuevo] -> [Red].Introducir un "nombre de red" (ejemplo: Interna) y definir el rango de la dirección IP para su red interna. (ejemplo: 192.168.1.0 - 192.168.1.255)

• Doble click sobre la nueva red, que debería ser añadida en al final del menú.

• Seleccionar la pestaña de Web Proxy.

• Verificar y habilitar [Web Proxy clientes] y [HTTP] en las opciones seleccionar [puerto http] para el servicio web proxy.

• (Opcional) Pulse el botón de [Autentificación], verifique que las opciones de [Basico] y [Requiere autentificación para todos los usuarios] están seleccionadas si desea habilitar y forzar la autentificación del proxy

• Pulse el botón de [OK] y [Aplicar] para realizar los cambios

• Abra [MOM] desde el sistema desde la bandeja del sistema y presione el botón de [opciones]

• En las propiedades del Proxy, seleccionar el botón de radio del Proxy.

• Introduzca el Hostname y la dirección IP del servidor ISA en el campo de la dirección del Proxy y el puerto TCP para el servicio web Proxy de su servidor ISA en el campo [Port]

• Pulse [OK] para conectar con el servidor

Si usted encuentra algún problema al conectar OBS desde MOM usando un servidor ISA, por favor realice las siguientes comprobaciones si su solicitud está bloqueada:

• En el panel izquierdo de [Administrar ISA Server], seleccionar [Microsoft Internet Seguridad y Aceleración del Servidor] -> [SERVIDOR] -> [Monitorizar]

• Ahora seleccionaremos la pestaña [Logging] que aparece en el panel derecho

• Pulsamos [Editar Filtro] y creamos un filtro con los siguiente valores:

• [Log Record Type] = [Web Proxy Filter]

• [Destino IP] = [La dirección IP del servidor externo de Backup ]

• Pulse [Start Query]

• Abra [MOM] de Nuevo y pruebe a conectar con OBS usando el mismo procedimiento.

Revise si hay errores generados en la tabla de log's.

3. ¿Como instalar MOM en FreeBSD?

Puede instalar MOM o bien en una versión de Linux de SUN JDK o en una FreeBSD nativa SDK

Por favor siga las siguientes instrucciones para la opción de SUN:

• Instale el binario compatible con Linux en la máquina FreeBSD.

• Instale la versión de Linux de Sun Java 1.4.2 o posterior JDk en la máquina FreeBSD

• Cree un link simbólico desde $MOM_HOME/jvm a $JAVA_HOME (instalado en el paso previo)

• Ejecute $MOM_HOME/bin/RunBackupSet.sh [Nombre_BACKUP] para ejecutar su copia

• Ejecute $MOM_HOME/bin/Scheduler.sh para inciar la programción de las copias.

Por favor siga las siguientes instrucciones para la opción FreeBSD:

• Instale el binario compatible con Linux en la máquina FreeBSD.

• Instale la versión de Linux de Sun Java 1.4.2 o posterior JDk en la máquina FreeBSD

• Compile la versión nativa FreeBSD 1.4.2 SDK usando el compilador JDK instalado en el paso previo.

• Instlae la version native FreeBSD Java 1.4.2 SDK en la máquina FreeBSD

• Cree un link simbólico desde $MOM_HOME/jvm a $JAVA_HOME (instalado en el paso previo)

• Ejecute $MOM_HOME/bin/RunBackupSet.sh [Nombre_BACKUP] para ejecutar su backup

• Ejecute $MOM_HOME/bin/Scheduler.sh para ejecutar su esquema de copias

4. ¿Como puedo instalar el MOM en Unix SCO?

Por favor realice los siguientes pasos para instalar MOM en SCO:

• Instale Java 1.4.X o superior en su Unix SCO

• Descargue el archivo de MOM para Unix SCO y expandalo a $MOM_HOME (e.j. /usr/local/MOM)

• Elimine $MOM_HOME/jvm y cree un link simbólico desde $MOM_HOME/jvm al Unix SCO Java VM

• Ejecute $MOM_HOME/bin/BackupManager.sh para montar su backup (o ejecute $MOM_HOME/bin/Configurator.sh si está bajo el modo línea de comandos. Luego use la consola de administración del OBS para definir su fuente de backup y otras opciones

• Ejecute $MOM_HOME/bin/RunBackupSet.sh [NOMBRE_BACKUP] para ejecutar su backup

• Ejecute $MOM_HOME/bin/Scheduler.sh para iniciar su programción de copias

5. ¿Como puedo instalar el MOM en AIX?

Por favor siga los siguientes pasos para instalar MOM en AIX:

• Instale Java 1.3.x o superior (Java 1.4.2 o superior recomendado) en su AIX

• Descargue el archive de MOM para AIX y expándalo a $MOM_HOME (e.j. /usr/local/MOM)

• Elimine $MOM_HOME/jvm y cree un link simbólico desde $MOM_HOME/jvm al AIX Java VM

• Ejecute $MOM_HOME/bin/BackupManager.sh para montar su backup (o ejecute $MOM_HOME/bin/Configurator.sh si está bajo el modo línea de comandos. Luego use la interface web para definir su fuente de backup y otras opciones

• Ejecute $MOM_HOME/bin/RunBackupSet.sh [Nombre_BACKUP] para ejecutar su backup

• Ejecute $MOM_HOME/bin/Scheduler.sh para iniciar su programción de copias

6. La versión Windows del instalador de MOM se bloquea,¿Cual podría ser el problema?

Hay pocas cosas que puedan crear errores durante la instalación o después de ejecutar el instalador:

• Asegúrese de disponer de suficiente espacio de disco disponible en su máquina.

• Asegúrese de no tener ningún software de antivirus o PCanywhere activado.

• Pueden existir problemas con los instaladores de InstallAnywhere y Dell OpenManager. Si tiene instalado OpenManager en el sistema, asegúrese de deshabilitarlo antes de instalar MOM.

• EL hardware podría causar errores también, pruebe a desactivar su acelerador de hardware. Existen problemas con ciertas versiones de Java, solo con ciertas tarjetas de video.

• Puede ser solo un problema de Java.

También, si tu estás transfiriendo un archivo de una máquina a otra, asegúrese que la medida del archivo es válida y está transfiriendo en modo binario.

Test de Java

Por favor pruebe a ejecutar cualquiera de las demos Swing que viene con la rutina Java en la versión 1.4.x y observe si Windows se queda bloqueado. Para poder solucionar este problema, se pueden consultar en Internet diferentes recomendaciones que sugieren

actualizar DirectX como mínimo a DirectX 8.1. Muchas máquinas tienes este problema cuando tienen instalado el DirectX 7.0 Puede usar el comando "dxdiag" para encontrar su

versión de DirectX.

Dos recomiendaciones de SUN para ciertos problemas con tarjetas de video

• Lo que se indica a continuación pasará propiedades a la máquina virtual del instalador:
En Advanced Designer - Project -> Config -> Additional Arguments
poner en "-Dsun.java2d.d3d=false -Dsun.java2d.noddraw=true" sin las comillas.

• Configurar la siguiente propiedad lax en tu LaunchAnywhere para sus aplicaciones de JVM: lax.nl.java.option.additional=-Dsun.java2d.d3d=false -Dsun.java2d.noddraw=true

Añada la misma línea al fichero uninstaller lax, usando una acción modificadora de fichero en su instalador post-install.

7. El instalador no arranca.¿ Como puedo ejecutar manualmente el instalador de MOM para Windows?

Para instalar manualmente el MOM en Windows, necesitará copiar y comprimir el directorio del programa (ej: C:\Program Files\MOM) desde otra máquina con el MOM ya instalado.

Después siga los siguientes pasos en la máquina donde deseé instalar manualmente:

• Crear el directorio C:\Program Files\MOM

• Descomprimir el archivo del directorio de programa del MOM en C:\Program Files\MOM

• Ejecutar C:\Program Files\MOM\bin\install.bat

• Ejecutar C:\Program Files\MOM\bin\Install-Scheduler.bat

8. El instalador no arranca. ¿ Como puedo ejecutar manualmente el instalador de MOM para MAC?

Pruebe a instalar manualmente el MOM en su Mac con las siguientes instrucciones:

• Descargue el software desde la web www.mastbackuponline.com

• Descomprimir el archive de MOM para Mac en /Applications/MOM

• Ejecutar "chmod -R 755 /Applications/MOM" usando el Terminal

• Doble-click en el icono "MOM" en /Applications/MOM folder

9. Error cuando instalaba MOM en Novell

Algunos usuarios pueden tener problemas cuando prueban instalar MOM en

Novell Netware version Client, (La máquina debe cumplir los siguientes requisitos de sistema: Netware v5.1 and Netware Java v1.3.1). El usuario puede recibir el siguiente mensaje de error durante la instalación.

Exception in thread "main"
Java.lang.noclass def found error.MOM
Java: class MOM exited with status 1

Compruebe lo siguiente

Por favor compruebe si el entorno MOM_HOME en

SYS:\MOM\bin\BackupManager.ncf es correcto ?

envset MOM_HOME=SYS:\MOM

envset MOM_CLASSPATH=$MOM_HOME\bin;$MOM_HOME\bin\MOM.jar;
$MOM_HOME\bin\MOM-lib.jar

envset LIB_PATH=$MOM_HOME\bin

java -mx384m -Djava.library.path=$LIB_PATH -cp $MOM_CLASSPATH MOM SYS:\MOM

Por favor cambia el entorno variable SYS:\MOM a su directorio de instalación.

10. ¿Como detecta MOM cambios en los archivos?¿ Usa el bit de Archivo? Algunos software de backup resetean el bit de archivo. ¿Podría esto afectar al MOM cuando copia la información?

MOM compara los timestamps de los archivos en el servidor con la correspondiente copia en la máquina cliente. EL bit de archivo no es usado. Además se puede hacer server otro software de backup que no afectará al MOM

11 .¿MOM copia los mismos archivos regularmente?

Después del primer backup complete, los siguientes procesos de backup serán solo de transferencia de la información nueva o modificada hacia el servidor de Backup. Depende de la naturaleza de la información, pero normalmente, menos de un 2% de la información es la que se modifica.

12. El tamaño del bloque de transferencia es 128Kb por defecto. ¿Hay alguna razón para esto?

La información es transferida en bloques para minimizar el peso de la conexión. Esto no es el tamaño de bloque de TCP/IP. Este entorno es opcional para la operación de backup

13. ¿ Como puedo copiar una gran cantidad de datos a través de Internet?

Si tiene una gran cantidad de datos (e.j. 500 GB) para copiar en el servidor de backup, podría necesitar una gran cantidad de tiempo para realizar el primer backup a través de Internet. Puede probar el siguiente método:

• Use la utilidad de carga de datos en unidad local para su backup, copie sus datos en su disco duro local (en lugar de transferir directamente la información al servidor de backup)

• Envíe los datos del backup, usando un disco duro extraíble a las oficinas de MAST STORAGE

• MAST podrá cargar toda su información desde su disco extraíble en su cuenta de Backup. Este proceso pueden ahorrar días o inclusos semana para realizar el primer envío del primer backup completo

Además, los siguientes procesos de backup son incrementales (solo archivos nuevos o modificados serán copiados en el servidor) la cantidad de datos transferidos suele ser relativamente pequeña.

Por favor para más detalles revise la guía de usuario.

14. ¿ Cual es el mejor proceso para restaurar una gran cantidad de datos?

Un backup concreto en OBS puede ser copiado por MAST en un disco extraíble y enviado a directamente al usuario. El usuario podrá luego usar la " Decypt Files Tool " en MOM para restaurar los datos de la copia desde el disco extraíble hasta su destino original.

15. ¿El backup con archivos Delta necesita un directorio temporal?

MOM necesita un almacenamiento temporal para los archivos Delta antes de ser enviados al servidos. Por ejemplo:

Si tiene un archivo de 10GB que está ya copiado en el servidor y tiene una actualización de 10MB de éste archivo. Necesitará tener como mínimo 10 MB de espacio libre en el directorio temporal para el archivo Delta.

* Nota: Ciertamente no necesita 10 GB de espacio libre en disco.

También, si desea copiar archivos de 5 x 10GB en la misma situación. Necesitará tener solo 10 MB de espacio libre (NO 5 X 10 MB), porque cada archivo Delta será automáticamente eliminado después de realizar la copia

16. ¿Cual es el ratio de compresión medio?

Todos los archivos de backup son comprimidos y encriptados antes de cargarlos en el servidor de Backup, el ratio de compresión medio para archivos de texto es aproximadamente 4:1. Sin embargo, no se realizar esta compresión en archivos que su formato ya sea comprimido (e.j. JPG, ZIP). En general, se puede asumir un ratio de compresión 2:1cuando se esté realizando un backup con diferentes tipos de archivos.

17. ¿Puedo cambiar mi código de encriptación?

El código de encriptación no puede ser cambiado una vez hayas configurado tu backup. Es necesario para la integridad y seguridad del Backup, asegurando que la información está encriptada solo por un código. De lo contrario, podría tener problemas para recordar dos códigos de encriptación cuando desee restaurar su archivos en el futuro.

Si desea realmente cambiar el código de encriptación debe de generar de nuevo su backup

18. Si selecciono la opción de "usar password como código de encriptación" cuando defino mi backup. ¿Por qué no puedo restaurar el backup como mi password actual?

Al seleccionar la opción "usar password como código de encriptación" cuando definimos nuestro backup, MOM define su password como código de encriptación para el backup. Una vez definido el código de encriptación si cambia su password, el código de encriptación se mantendrá con su password original. En otras palabras, si cambia su password, seguirá teniendo su password original para desencriptar y restaurar su backup.

Actualmente, si el código de encriptación es olvidado o perdido, el backup no podrá ser recuperado nunca. No es posible restaurar sin el código.

Para más información acerca del código de encriptación revise el manual del usuario

19. ¿Que tipo de encriptación usa el MOM?

MOM realice dos tipos de encriptaciones:

• Encriptacion de los datos del Backup - Es realizada por un código de encriptación simétrico de 128 bits (AES, TripleDES,TwoFish). En 256 bits no está disponible porque requiere demasiada CPU y no es realmente necesario. (La encriptación con 128 bits es la que usan actualmente la mayoría de los bancos)

• Encriptación del tráfico del Backup - Es realizado mediante la encriptación pública de 128 bits simétricos. El valor de la encriptación depende de la medida del código que use cuando genere su CSR.

20. ¿ Cuando se selecciona la opción de backup en disco local para hacer una copia de seguridad, da error en medio del proceso ¿porqué?

Compruebe si el disco duro externo está en el formato de volumen FAT32. También compruebe si hay alguna carpeta que contenga más de 32000 ficheros y que no hay ningún fichero con más de 4GB en su set de backup. Esto es una limitación del FAT32, puede intentar convertir el volumen FAT32 a NTFS.

21.Las tareas programadas de backup no se ejecutan en mi máquina de Windows, ¿porqué ?

Intente hacer lo que se indica a continuación:

1. Compruebe si [Control Panel] -> [Administrative Tools] -> [Services] -> [Online Backup Scheduler] está disponible e iniciado

2. Compruebe si C:\Program Files\MOM\home.txt contiene el directorio de inicio para su cuenta de backup (ej. C:\Documents and Settings\Administrator\.MOM)

3. Compruebe si existe C:\Program Files\MOM\jvm\bin\SchedulerMOM.exe

4. Compruebe si C:\Program Files\MOM\log\Scheduler\info.log contiene la entrada de carga inicial, ej.

5. [2005/12/12 12:42:44] OS Name=Windows XP

6. [2005/12/12 12:42:44] OS Version=5.1

7. [2005/12/12 12:42:44] Scheduler Version=5.0.1.3e

8. [2005/12/12 12:42:44] Java Vendor=Sun Microsystems Inc. Version=1.4.2_10

9. [2005/12/12 12:42:44] [info] Starting Scheduler, User:'backup-account', Home:'C:\Documents and Settings\Administrator\.MOM'

10. Compruebe si C:\Documents and Settings\ Administrator\.MOM\log\ \Scheduler\debug.log contienen la información compilada para su programador.

Si las características de su sistema no son igual que se indica en los pasos anteriores, entonces debe descargarse un Nuevo instalador (MOM-win.exe) desde nuestra web.

22. Tengo problemas con mi backup programado, ¿Por qué ?

Si está haciendo el backup de los ficheros desde una unidad de red, compruebe si ha introducido la información valida de autentificación. Este es un requisito para los backups programados en cualquier red.

23. No puedo obtener autentificación proxy para trabajar con MOM, ¿Por qué?

Si está utlizando un puerto 80, compruebe si su servidor proxy acepta llamadas en puerto 80. Si lo desea, puede probar otros puertos como el 443 para ver si lo acepta su servidor de proxy.

24. ¿Puedo hacer un backup de todo un Sistema Operativo ?

Actualmente no es posible realizar una imagen del backup del disco duro con el MOM. Sin embargo si que puede realizar un backup/reestablecer el sistema operativo haciendo lo siguiente:

Para hacer un backup de todos los ficheros incluido el sistema operativo siga los siguientes pasos:

1.Agregue todos los ficheros a su fuente de backup

2.Agregue un tipo de backup SystemState a su cuenta backup (solo Windows)

Para restablecer todos los ficheros incluído el sistema operativo, haga lo siguiente:

1.Vuelva a instalar el sistema operativo y las aplicaciones

2.Devuelva el backup de SystemState a su máquina (solo Windows)

3 Devuelva todos los ficheros a su máquina

25. Cuando estoy configurando el backuo de Microsoft SQL, no me es posible obtener un listado de los servidores SQL disponibles, ¿qué puedo hacer?

Puede intentar ejecutar "osql -L" con un aviso de commando de tal manera que debería ver lo siguiente:

Servers:
(local)
SQLSERVER1\INSTANCE1

SQLSERVER2\INSTANCE2

Si tiene un firewall instalado, deshabilítelo. Se debe permitir un UDP Broadcast.

26. ¿Porqué no aparecen las bases de datos del servidor Microsoft SQL en la lista de fuentes de backup?

Si tiene un firewall instalado en su red, asegúrese que está permitido el Puerto UDP 1434 en el servidor SQL.